Quest® Recovery Manager for Exchange
Version 4.6.1
Notes de version
16 juin 2008
Bienvenue dans Quest Recovery Manager for Exchange
Problèmes résolus et améliorations
Mise à niveau et compatibilité
Quest Recovery Manager for Exchange retrouve et récupère rapidement et efficacement ces données Exchange Server et Lotus Domino critiques pour les affaires. Les entreprises peuvent réduire le coût de recherche électronique en plus de fournir aux utilisateurs finaux des services de récupération de données au niveau des messages.
En utilisant Recovery Manager, les organisations peuvent récupérer de façon sélective des éléments de bases de données Exchange Server, des bases de données Lotus Domino, et des fichiers de dossiers personnels (.pst). Les éléments récupérés peuvent être ensuite directement restaurés sur un Exchange Server de production ou dans un fichier .pst, .eml, .msg, ou .txt.
Recovery Manager fournit un système de recherche pour effectuer des recherches contextuelles dans des bases de données Exchange Server et Lotus Domino et des fichiers de dossiers personnels (.pst) à l’aide de mots-clés et/ou d’autres critères de recherche. Plutôt que de restaurer toutes les données d’une base de données ou d’un fichier, les organisations peuvent récupérer uniquement ce dont elles ont besoin.
Recovery Manager évite de recourir à un Exchange Server de récupération pour accéder à une base de données Exchange Server. Vous pouvez restaurer une base de données à partir d’une sauvegarde Exchange Server vers n’importe quel dossier, puis accéder à la base de données pour trouver et extraire les données.
Recovery Manager s’intègre à un autre produit Quest Software : Archive Manager. Celui-ci vous permet d’exporter rapidement et facilement des messages provenant de bases de données Exchange Server, de bases de données Lotus Domino vers Archive Manager.
Nouveautés de Recovery Manager for Exchange 4.6 :
Cette section fournit une liste des problèmes résolus et des améliorations mises en œuvre dans Recovery Manager for Exchange version 4.6.1 (par comparaison avec la version 4.6.0). Chaque élément de la liste inclut un identifiant (numéro TF), qui identifie l’élément, et une brève description du problème ou de l’amélioration.
TF00011111
Résolu : Recovery Manager renvoie l’erreur « Assurez-vous que le client archive Tivoli Storage Manager Backup est installé sur l’Ordinateur '<nom d’ordinateur>'. » alors que Tivoli Storage Manager Client est installé sur l’ordinateur de Recovery Manager. Ce problème se produit lorsque vous utilisez Recovery Manager sur un ordinateur exécutant une édition 64 bits de Windows.
TF00012132
Résolu : L’enregistrement d’une base de données Exchange Server à partir d’une sauvegarde créée avec Veritas Backup Exec 11d peut échouer si vous utilisez la méthode d’émulation d’Exchange Server.
TF00037316
Résolu : Vous pouvez rencontrer le problème suivant sur la page Ajouter messages à restaurer dans l’assistant de restauration de message :
Un retard significatif se produit avant que les résultats de votre recherche soient ajoutés à la liste « Votre sélection ».
TF00038933
Résolu : Vous pouvez rencontrer des textes anglais non traduits dans les versions en langue japonaise, française et allemande des assistants de Recovery Manager.
TF00039851
Résolu : L’assistant d’ajout de stockage peut être dans l’impossibilité d’extraire une base de données Exchange Server d’une sauvegarde se trouvant sur le serveur IBM Tivoli Storage Manager, en renvoyant l’erreur suivante :
« ANS1028S (RC131) Une erreur programme interne s’est produite. »
TF00040283
Résolu : Après avoir terminé l’assistant de tâche, vous pouvez être confronté au comportement inattendu suivant : le processus Qs64Host.exe fonctionne toujours.
En fait, le processus Qs64Host.exe devrait s’arrêter après avoir cliqué sur le bouton Terminer sur la dernière page de l’assistant de tâche.
TF00040367
Résolu : Vous pouvez être confronté au problème suivant lors de l’utilisation de la fonction Rechercher pour exécuter une recherche : votre recherche renvoie des résultats incomplets dans une situation où vous utilisez des paramètres de recherche chargés depuis un fichier Recovery Manager Search (.rmxs).
TF00040374
Résolu : Lorsque vous utilisez le mode avancé dans la boîte de dialogue Rechercher, votre recherche peut s’arrêter de manière inattendue, en revoyant une erreur non spécifiée.
TF00040431
Résolu : Lorsque vous utilisez le mode avancé dans la boîte de dialogue Rechercher pour rechercher des mots-clés dans des pièces jointes, votre recherche peut être dans l’impossibilité de trouver les mots-clés spécifiés dans les messages incorporés (joints).
TF00040512
Résolu : Après avoir utilisé le cmdlet Attach-RMEExchangeDB pour vous connecter à un fichier de base de données de banque de boîtes aux lettres (.edb), le fichier .edb peut rester verrouillé (non disponible) alors que le cmdlet Attach-RMEExchangeDB a fini de fonctionner.
TF00040553
Résolu : L’assistant de tâche peut être dans l’impossibilité de créer une nouvelle tâche de restauration, en renvoyant le message suivant : « Il y a eu une erreur lors de la création du document XML. »
TF00040605
Résolu : L’assistant d’ajout de stockage peut être dans l’impossibilité d’inscrire la base de données Exchange Server à partir d’une sauvegarde créée par InMage DR-Scout, en affichant l’erreur suivante :
« Impossible de trouver une partie du chemin d’accès <Chemin d’accès base de données Exchange>. »
TF00040883, TF00047756
Résolu : Le cmdlet Get-RMEMessage peut être dans l’impossibilité de récupérer tous les messages du fichier de base de données de banque de boîtes aux lettres (.edb) sur lequel vous utilisez ce cmdlet.
TF00040888
Résolu : Le cmdlet Get-RMEMessage peut être dans l’impossibilité de récupérer les messages du fichier de Dossiers personnels (.pst) sur lequel vous utilisez ce cmdlet, en renvoyant l’erreur suivante :
« Le stockage n’est pas un stockage dans lequel on peut rechercher. »
TF00041223
Résolu : Le cmdlet Get-RMECommand est dans l’impossibilité d’afficher la liste des cmdlets disponible de Recovery Manager.
TF00041539
Résolu : Lors de la création d’une requête de recherche en utilisant le mode avancé dans la boîte de dialogue Rechercher, vous pouvez rencontrer l’incohérence suivante : Le champ cci est disponible pour ajouter à votre requête de recherche malgré le fait que la recherche par ce champ n’est pas prise en charge.
TF00047965
Résolu : L’aide de Recovery Manager Management Shell est dans l’impossibilité de fournir des exemples concernant l’utilisation des cmdlets Recovery Manager disponibles pour l’interpréteur de commandes.
TF00048120
Résolu : Lorsque vous essayez de charger des paramètres de recherche dans la boîte de dialogue Rechercher en ouvrant un fichier de recherche Recovery Manager (.rmxs), le fichier peut être dans l’impossibilité d’ouvrir, en renvoyant l’erreur suivante :
« Impossible d’ouvrir la recherche.
Il y a une erreur dans le document XML (2, 2). »
TF00048511
Résolu : Lors de l’utilisation du cmdlet Export-RMEMessage pour exporter des messages dans Quest Archive Manager, vous pouvez être confronté au problème suivant :
L’opération d’exportation échoue, en renvoyant le message d’erreur suivant : « La méthode n’est pas prise en charge. »
Cette section fournit une liste des problèmes actuellement connus que les clients peuvent rencontrer avec Recovery Manager for Exchange version 4.6.1. Pour chaque problème, la liste inclut un identifiant (numéro TF), qui identifie le problème, une brève description du problème, et un contournement pour le problème, le cas échéant.
TF00003322
Lorsque vous utilisez l’Assistant d’ajout de stockage pour inscrire un fichier .pst, l’opération d’inscription peut échouer avec l’erreur « Le format du fichier suivant n’est pas pris en charge : '<chemin complet vers le fichier .pst>'. » Ce problème se produit si le fichier .pst que vous essayez d’inscrire et protégé par un mot de passe. Le comportement attendu est que, pendant que l’opération d’inscription est en cours, l’Assistant d’ajout de stockage vous invite à saisir un mot de passe pour le fichier .pst protégé par un mot de passe.
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Outlook pour ouvrir le fichier .pst protégé par un mot de passe que vous souhaitez inscrire.
2. Saisissez le mot de passe pour le fichier .pst lorsque Outlook vous y invite.
3. Laissez le fichier ouvert dans Outlook.
4. Utilisez l’Assistant d’ajout de stockage pour enregistrer le fichier .pst en tant que stockage. Pour de plus amples informations, voir « Option : accès à des bases de données Exchange hors connexion, bases de données Domino ou fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00003506
Si vous avez Recovery Manager configuré pour utiliser les fichiers .dll Exchange Server d’Exchange Server 2000 sans Service Pack ou avec Service Pack 1, vous pouvez rencontrer le problème suivant : lorsque vous utilisez l’Assistant d’ajout de stockage pour enregistrer une base de données Exchange Server, l’opération d’inscription échoue avec l’erreur « L’inscription du stockage '<nom du stockage>' a échoué. Détails : l’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté. »
CONTOURNEMENT
1. Utilisez l’Assistant de configuration pour relier Recovery Manager aux fichiers .dll d’une des versions Exchange Server suivantes :
- Exchange Server 2000 avec Service Pack 2
- Exchange Server 2000 avec Service Pack 3
- Exchange Server 2003, avec ou sans Service Pack
Pour de plus amples informations, voir « Liaison à des fichiers .dll Exchange » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
2. Utilisez l’Assistant d’ajout de stockage pour enregistrer la base de données Exchange Server.
TF00004638
Lors de l’utilisation d’UltraBac pour enregistrer une base de données Exchange Server dans une situation où UltraBac Exchange Agent n’est pas installé sur l’ordinateur exécutant Recovery Manager, vous pouvez rencontrer le message d’erreur suivant qui donne des instructions incorrectes : « Des fichiers critiques ou des entrées de registre sont manquants ou endommagés. Réinstallez Recovery Manager for Exchange. »
CONTOURNEMENT
Lorsque vous rencontrez ce message dans la situation en question, ne réinstallez pas Recovery Manager. À la place, installez UltraBac Exchange Agent sur l’ordinateur Recovery Manager.
TF00004646
La modification du nom de l’ordinateur de Recovery Manager peut entraîner une impossibilité de Recovery Manager de se connecter à la base de données Recovery Manager sur SQL Server.
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre ConnectionString dans chacune des sous-clés suivantes de la clé de registre « HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange » :
- Backup Catalog
- EDB Information
- Storages
2. Dans chacune de ces trois sous-clés, modifiez les données de valeur de ConnectionString pour remplacer l’ancien nom de l’ordinateur Recovery Manager par le nom actuel de l’ordinateur.
TF00004802
Recovery Manager peut ne pas démarrer, en renvoyant le message « Une erreur s’est produite pendant la connexion à la base de données de stockages en utilisant la chaîne de connexion '<chaîne de connexion>' ». Détails : la connexion a échoué pour l’utilisateur. L’utilisateur n’est pas associé à une connexion approuvée SQL Server. »
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre ConnectionString dans chacune des sous-clés suivantes de la clé de registre « HKLM\SOFTWARE\Quest Software\Recovery Manager for Exchange » :
- Backup Catalog
- EDB Information
- Storages
2. Dans chacune de ces trois sous-clés, modifiez les données de valeur de ConnectionString pour remplacer la sous-chaîne « Integrated Security=SSPI » par « User Id=<Nom de connexion>;Password=<Mot de passe> », en remplaçant le nom de connexion et le mot de passe d’un SQL Server de cette connexion par les espaces réservés <Nom de connexion> et <Mot de passe>, respectivement. Assurez-vous que le nom de connexion possède des droits suffisants pour accéder aux bases de données Recovery Manager sur le SQL Server.
TF00004803
Lorsque vous tentez de cataloguer une sauvegarde qui a été créée en utilisant Veritas NetBackup 6.0 MP3, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante sur la page de catalogage de média de l’Assistant Catalogage : « La sauvegarde est endommagée ou incomplète. »
CONTOURNEMENT
1. Utilisez Veritas NetBackup 6.0 pour extraire la base de données Exchange Server que vous souhaitez enregistrer à partir de la sauvegarde.
2. Démarrez l’Assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb extrait hors connexion. Pour de plus amples informations, voir « Option : accès à des bases de données Exchange hors connexion, bases de données Domino ou fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00004804
Lors de l’utilisation l’Assistant d’ajout de stockage pour enregistrer une base de données de banque de boîtes aux lettres provenant d’un groupe de stockage de récupération Exchange Server, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante sur la page de sélection de banques d’informations Exchange : « Le serveur RPC est non disponible. »
CONTOURNEMENT
Pour enregistrer une base de données de banque de boîtes aux lettres provenant d’un groupe de stockage de récupération Exchange Server :
1. Démontez la base de données de banque de boîtes aux lettres que vous souhaitez enregistrer.
2. Utilisez l’option « Accès à des bases de données Exchange hors connexion, des bases de données Domino, ou des fichiers .pst » dans l’Assistant d’ajout de stockage pour enregistrer la base de données de banque de boîtes aux lettres. Pour de plus amples informations, voir « Option : accès à des bases de données Exchange hors connexion, bases de données Domino ou fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00004805
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Rechercher pour exécuter une recherche, votre recherche peut s’arrêter de manière inattendue avec l’erreur suivante : « Le contenu de cette application provenant du site Web indiqué ci-dessous est bloqué par le configuration de sécurité renforcée d’Internet Explorer. about:security_StoreHost.exe »
CONTOURNEMENT
Dans la boîte de message d’erreur, cliquez sur Ajouter, puis ajoutez Security_StoreHost.exe à la zone des « Sites approuvés ».
TF00007963
L’enregistrement d’une base de données Exchange Server extraite à partir d’une sauvegarde peut échouer avec l’erreur suivante : « Impossible d’initialiser le moteur Jet et de récupérer des informations concernant <chemin d’accès vers fichier .edb> : Pas de base de données de ce type (Source : « ExchDB.ExchDB.1 ») ». Ce problème se produit dans une situation où le chemin complet vers la base de données Exchange Server extraite inclut des caractères non-anglais.
CONTOURNEMENT 1
1. Notez le chemin d’accès vers la base de données Exchange Server extraite. Il s’agit du même chemin d’accès que le chemin d’accès vers le fichier .edb donné dans le message d’erreur cité dans la description de ce problème.
2. Créez un nouveau dossier sur la racine du lecteur local où est installé Recovery Manager et déplacez la base de données Exchange Server extraite vers ce dossier.
3. Assurez-vous que le chemin complet vers la base de données Exchange Server n’inclut pas des caractères non-anglais.
4. Démarrez l’Assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb hors connexion à partir du dossier vers où vous avez déplacé la base de données Exchange Server extraite. Pour de plus amples informations, voir « Option : accès à des bases de données Exchange hors connexion, bases de données Domino ou fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT 2
1. Extrayez la base de données Exchange Server de la sauvegarde avec le logiciel de sauvegarde qui a été utilisé pour créer cette sauvegarde.
2. Assurez-vous que le chemin complet vers la base de données Exchange Server extraite n’inclut pas des caractères non-anglais.
3. Démarrez l’Assistant d’ajout de stockage et enregistrez le fichier .edb hors connexion à partir du dossier vers où la base de données Exchange Server a été extraite. Pour de plus amples informations, voir « Option : accès à des bases de données Exchange hors connexion, bases de données Domino ou fichiers .pst » dans le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00010241
Lorsque vous parcourez un stockage qui est basé sur une base de données Lotus Domino (fichier .nsf), le stockage est vide. Ce problème se produit lorsque la base de données Lotus Domino a été supprimée, renommée ou déplacée. Le comportement attendu est que Recovery Manager doit vous informer lorsque vous tentez de parcourir un stockage associé à une base de données Lotus Domino supprimée, renommée ou déplacée.
CONTOURNEMENT
Supprimez le stockage vide de l’arborescence de la console. Si nécessaire, réinscrivez la base de données Lotus Domino depuis sont nouvel emplacement.
TF00010242
Lorsque vous enregistrez une boîte aux lettres Exchange Server en ligne, si vous spécifiez une boîte aux lettres qui n’existe pas sur le serveur, vous rencontrez le message d’erreur inapproprié suivant : « Impossible de se connecter à la boîte aux lettres <nom de boîte aux lettres> sur le serveur <nom de serveur>. Détails : erreur MAPI indéfinie. Une description détaillée n’est pas disponible. »
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que la boîte aux lettres que vous essayez d’enregistrer existe sur l’Exchange Server spécifié.
TF00010272
Dans certains scénarios peut fréquents, la fermeture de Recovery Manager peut provoquer un blocage de Microsoft Management Console.
CONTOURNEMENT
Contactez le support technique Quest à l’adresse support@quest.com pour demander un correctif logiciel qui corrige ce problème.
TF00010312
L’enregistrement d’un stockage à partir d’un Exchange Server en ligne peut échouer, en renvoyant le message d’erreur générique suivant : « Le serveur RPC est non disponible. » Cette erreur indique en fait que l’Exchange Server que vous avez spécifié est indisponible.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que l’Exchange Server que vous spécifiez est disponible.
TF00011165
Lors de l’utilisation de l’onglet Banques du gestionnaire de catalogue de sauvegarde, vous pouvez remarquer l’incohérence suivante : des stockages basés sur des banques Exchange Server et des bases de données Lotus Domino sont marquées avec la même icône dans la colonne « Stockages associés ». En fait, il faudrait utiliser des icônes différentes pour représenter les stockages basés sur des bases de données Exchange Server et les stockages basés sur des bases de données Lotus Domino.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte de l’icône affichée pour les stockages basés sur des bases de données Lotus Domino dans la colonne « Stockages associés ».
TF00011682
Un clic sur le lien « Quest Recovery Manager for Exchange - Package complet » dans l’onglet Installation de la fenêtre de démarrage automatique n’a aucun effet. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez la fenêtre de démarrage automatique sur un ordinateur sous Windows Vista.
CONTOURNEMENT
Pour démarrer l’installation de Recovery Manager for Exchange, exécutez le fichier Setup.exe se trouvant dans le dossier Setup du CD Recovery Manager for Exchange.
TF00011924
Lorsque vous exécutez une recherche dans Recovery Manager, les résultats de recherche peuvent inclure deux instances du même message.
CONTOURNEMENT
1. Cliquez avec le bouton droit sur la racine de l’arborescence de la console, et sélectionnez Paramètres dans le menu contextuel.
2. Dans la boîte de dialogue Paramètres, cliquez sur l’onglet Doublons et cochez la case « Ne pas inclure les doublons de message dans les résultats de recherche » en dessous de Recherche.
3. Recommencez la recherche.
TF00012100
Lorsque vous restaurez une boîte aux lettres vers son serveur Exchange associé, l’opération de restauration peut échouer avec l’erreur suivante : « Impossible d’ouvrir la banque d’informations. »
CONTOURNEMENT
Contactez le support technique Quest à l’adresse support@quest.com pour demander un correctif logiciel qui corrige ce problème.
TF00014895
Lorsque vous mettez à niveau Recovery Manager à la version 4.6.1, l’opération de mise à niveau peut échouer, avec le message « Erreur 27502. Impossible de se connecter au SQL Server Microsoft '<Nom SQL Server>'. La connexion a échoué pour l’utilisateur '<nom d’utilisateur>'. »
CONTOURNEMENT 1
Assurez-vous que le compte d’utilisateur sous lequel vous mettez à niveau Recovery Manager possède des droits suffisants pour accéder aux bases de données Recovery Manager sur le SQL Server.
CONTOURNEMENT 2
ATTENTION : si vous utilisez ce contournement, tous les stockages qui ont été enregistrés avec la version antérieure de Recovery Manager ne sera pas disponibles dans la version 4.6.1.
1. Désinstallez la version antérieure de Recovery Manager for Exchange.
2. Installez Recovery Manager for Exchange version 4.6.1. Lors de l’installation de Recovery Manager, spécifiez une instance existante de SQL Server et un compte d’utilisateur qui possède des droits suffisants pour créer une base de données sur l’instance de SQL Server spécifiée.
TF00018132
Recovery Manager peut ne pas démarrer, avec le message d’erreur suivant : « MMC ne peut pas ouvrir le fichier <chemin d’accès et nom du fichier>. La raison peut être que le fichier n’existe pas, n’est pas une console MMC, ou a été créé par une version ultérieure de MMC. C’est peut-être également parce que vous n’avez des droits d’accès suffisants pour le fichier. »
CONTOURNEMENT
1. Ouvrez Microsoft Management Console (sélectionnez « Démarrer | Exécuter », saisissez mmc, et cliquez sur OK).
2. Sélectionnez « Fichier | Ajouter/Retirer composant logiciel enfichable ».
3. Cliquez sur Ajouter dans l’onglet Autonome.
4. En dessous de « Composants logiciels enfichables autonomes disponibles », sélectionnez « Quest Recovery Manager for Exchange », cliquez sur Ajouter, et cliquez sur Fermer.
5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue « Ajouter/Retirer composant logiciel enfichable ».
6. Sélectionnez « Fichier | Enregistrer sous », et enregistrez le fichier Microsoft Management Console à l’emplacement sélectionné par défaut dans la boîte de dialogue « Enregistrer sous ».
7. Fermez Microsoft Management Console.
TF00018158
Le nombre total d’éléments affichés dans les parenthèses en regard d’un nœud dans l’arborescence de la console peut être incorrect.
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte du nombre total d’éléments affichés en regard du nœud de l’arborescence de la console.
TF00018469
Recovery Manager peut ne pas afficher les éléments supprimés de façon logicielle dans des bases de données Lotus Domino enregistrées.
CONTOURNEMENT
Contactez le support technique Quest à l’adresse support@quest.com pour demander un correctif logiciel qui corrige ce problème.
TF00019149
Dans un scénario où Recovery Manager est exécuté sous Windows 2000, l’enregistrement d’une base de données provenant d’Exchange Server 2007 sans aucun Service Pack installé peut échouer avec l’erreur suivante : « Impossible de charger <chemin d’accès du fichier Exchmem.dll> : la procédure spécifiée est introuvable. »
CONTOURNEMENT
1. Installez Recovery Manager sur un ordinateur exécutant Windows XP, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008.
2. Enregistrez la base de données en question.
TF00035244
Lorsqu’on le démarre sous une édition 64 bits de Microsoft Windows Vista, Recovery Manager peut indiquer l’erreur « Microsoft Outlook n’est pas défini comme client de messagerie par défaut. Pour utiliser Recovery Manager, définissez Microsoft Outlook comme client de messagerie par défaut. » même si Outlook est déjà défini comme client de messagerie par défaut.
CONTOURNEMENT
ATTENTION : des modifications incorrectes apportées au registre peuvent gravement endommager votre système. Avant d’apporter des modifications au registre, vous devez sauvegarder les données importantes de l’ordinateur.
1. Recherchez la valeur de registre « Définir (Défaut) » dans la clé de registre HKLM\Software\Wow6432Node\Clients\Mail ».
2. Modifiez les données de valeur de registre « Définir (Défaut) » pour qu’elles indiquent ce qui suit :
Microsoft Outlook
TF00035282
Recovery Manager se bloque lorsque vous exécutez une émulation Exchange server dans l’Assistant d’ajout de stockage et que vous spécifiez le nom d’un groupe de stockage qui n’existe pas dans la base de données Exchange Server que vous essayez d’enregistrer.
CONTOURNEMENT
Assurez-vous que le groupe de stockage Exchange Server dont vous spécifiez le nom existe dans la base de données Exchange Server que vous enregistrez.
TF00035349
L’opération d’inscription d’un stockage peut échouer, avec le message « La 'banque d’informations Microsoft' a renvoyé '<code>' d’un appel vers 'HrESERestoreClose()' données supplémentaire '-' ». Ce problème se produit dans une situation où vous utilisez la méthode d’émulation Exchange Server pour enregistrer deux ou plusieurs banques Exchange Server à partir de groupes de stockage différents à la fois.
CONTOURNEMENT
Enregistrez uniquement des banques d’un seul groupe de stockage à la fois.
TF00035412
Lorsque vous essayez d’inscrire une base de données Exchange Server 2007 dans une situation où Recovery Manager n’est pas lié aux fichiers .dll Exchange requis, vous pouvez rencontrer le message d’erreur suivant qui décrit de façon incorrecte le problème : « Impossible de se connecter à la base de données '<chemin d’accès vers le fichier .edb>' (joindre : 'chemin d’accès vers fichier .stm') : erreur de somme de contrôle sur une page de base de données. »
CONTOURNEMENT
Ne tenez pas compte de ce message d’erreur. Assurez-vous que Recovery Manager est lié aux fichiers .dll Exchange Server requis pour inscrire la base de données Exchange Server 2007.
TF00036440
Sur la page du Contrat de licence de l’assistant d’installation, les liens Internet du contrat de licence ne fonctionnent pas de la manière attendue : un clic sur un lien n’ouvre pas la page Web.
CONTOURNEMENT
Copiez le lien que vous souhaitez ouvrir du contrat de licence dans votre navigateur Web, et ouvrez la page Web dans le navigateur Web.
TF00037860
Lors de la création d’un nouveau dossier dans un stockage cible, vous pouvez rencontrer le résultat inattendu suivant : le nouveau dossier que vous avez créé contient un sous-dossier. Ce résultat se produit si vous utilisez un caractère barre oblique inverse dans le nom du nouveau dossier.
CONTOURNEMENT
1. Créez un nouveau dossier. Lors de l’attribution du nom du nouveau dossier, évitez d’utiliser une barre oblique inverse.
2. Si nécessaire, renommez le nouveau dossier pour que son nom inclue une barre oblique inverse.
TF00038834
La sélection d’un dossier dans l’arborescence de la console peut provoquer un blocage de Microsoft Management Console. Ce problème se produit dans une situation où le dossier que vous sélectionnez contient un nombre significatif (200 000+) de messages.
CONTOURNEMENT
Évitez de sélectionner ce dossier dans l’arborescence de la console. Pour afficher, ouvrir et, si nécessaire, restaurer des messages spécifiques contenus dans ce dossier, suivez ces étapes :
1. Cliquez avec le bouton droit sur la racine de l’arborescence de la console, et sélectionnez Rechercher dans le menu contextuel.
2. Utilisez la boîte de dialogue Rechercher pour spécifier des critères de recherche pour les messages que vous souhaitez afficher dans le dossier en question.
3. Exécutez la recherche.
4. Utilisez la liste « Résultats de recherche » pour afficher, ouvrir et restaurer les messages selon le besoin.
TF00039467
Recovery Manager ne peut pas s’intégrer dans une version 64 bits d’EMC Legato NetWorker Client, avec l’erreur suivante : « Une version 64 bits d’EMC Legato NetWorker Client est installée sur cet ordinateur. Recovery Manager peut uniquement s’intégrer dans une version 32 bits de NetWorker Client. »
CONTOURNEMENT
Utilisez Recovery Manager sur l’ordinateur où est installée une version 32 bits de NetWorker Client.
TF00039645
La restauration de données à partir d’une base de données Exchange Server enregistrée vers un Exchange Server 2000 actif peut échouer. Ce problème survient si le correctif cumulatif d’Exchange Server 2000 d’août 2004 Post-Service Pack 3 n’est pas installé sur l’Exchange Server 2000 cible.
CONTOURNEMENT
Installez le correctif cumulatif d’Exchange Server 2000 d’août 2004 Post-Service Pack 3 sur l’Exchange Server 2000 cible. Pour de plus amples informations concernant ce correctif cumulatif, consultes la Base de connaissances Microsoft, article 836488 « Correctif cumulatif d’Exchange Server 2000 d’avril 2004 Post-Service Pack 3 » sur
http://support.microsoft.com/kb/836488.
TF00040238
L’erreur « L’ordinateur spécifié n’est pas un serveur Microsoft Exchange ou son ses services Microsoft Exchange ne sont pas lancés » peut apparaître lorsque vous essayez de démarrer une émulation Exchange Server 5.5 lorsque les outils de gestion Exchange Server 2007 sont installés sur l’ordinateur de Recovery Manager.
CONTOURNEMENT
1. Retirez les outils de gestion Exchange Server 2007 de l’ordinateur de Recovery Manager.
2. Installez Exchange 5.5 Administrator réserve avec Microsoft Exchange Server 5.5, 2000, ou 2003 sur l’ordinateur de Recovery Manager.
3. Démarrez l’émulation Exchange Server 5.5.
TF00040403
Pendant l’inscription d’une base de données Exchange Server 2000, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante sur la dernière page de l’assistant d’ajout de stockage :
« L’hôte de stockage de Quest Recovery Manager for Exchange a arrêté de fonctionner ».
Après avoir terminé l’assistant, la base de données Exchange Server 2000 est ajoutée au nœud « Stockages source » dans l’arborescence de la console. Mais, si vous essayez ensuite d’ouvrir cette base de données Exchange Server 2000 dans l’arborescence de la console, Recovery Manager arrête de répondre. Ce problème se produit uniquement si Recovery Manager n’est pas lié aux fichiers .dll d’Exchange Server 2003.
CONTOURNEMENT
Pour ouvrir la base de données Exchange Server 2000, liez Recovery Manager aux fichiers .dll d’Exchange Server 2003 sans aucun Service Pack. Pour plus d’informations concernant la liaison de Recovery Manager aux fichiers .dll d’Exchange, consultez le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
TF00040411
Lors de l’utilisation de la fonction d’émulation de serveur Exchange pour inscrire des bases de données Exchange provenant de plusieurs groupes de stockage en une fois, vous pouvez rencontrer le problème suivant : les fichiers journaux ne sont pas appliqués à certaines de bases de données en cours d’enregistrement.
CONTOURNEMENT 1
Utilisez la fonction d’émulation de serveur Exchange pour inscrire de bases de données Exchange provenant d’un seul groupe de stockage à la fois.
CONTOURNEMENT 2
Pour inscrire des bases de données Exchange provenant de plusieurs groupe de stockage en une fois, utilisez l’option « Accès direct aux sauvegardes Exchange et/ou Domino » dans l’assistant d’ajout de stockage. Pour de plus amples informations concernant cette option, consultez le Guide de l’utilisateur fourni avec cette version de Recovery Manager.
Vous pouvez mettre à niveau Recovery Manager for Exchange version 4.6 à partir de la version 4.1 et ultérieure. Lors du processus de mise à niveau, le programme transfert la configuration du produit et les informations d’enregistrement des sauvegardes vers la nouvelle installation de Recovery Manager. Par conséquent, tous les stockages source et cible enregistrés avec l’ancienne version de Recovery Manager sont disponibles dans le programme après mise à jour. Pour une mise à niveau à la version 4.6, installez Recovery Manager sur l’ordinateur où figure l’ancienne version.
Si vous mettez à niveau à partir de Recovery Manager version 4.1, après mise à niveau, tous les fichiers de dossiers personnels (.pst) enregistrés avec Recovery Manager version 4.1 sont disponibles comme stockages cible dans la nouvelle version.
Lors de la mise à jour, vous pouvez être amené à fournir un nouveau fichier de licence. Pour obtenir un nouveau fichier de licence, contactez votre représentant de compte. La licence associée aux versions 3.1 ou antérieures n’est pas valide pour la nouvelle version de Recovery Manager.
Avant d’installer Recovery Manager for Exchange, assurez-vous que votre système est conforme aux spécifications matérielles et logicielles minimum suivantes :
| processeur |
|
| Mémoire | 512 Mo ou plus recommandé. |
| Espace sur le disque dur | 300 Mo. Selon la taille de la base de données, vous devez prévoir un espace de stockage supplémentaire pour les fichiers de base de données extraits d’une sauvegarde. |
| Système d’exploitation | Votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
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| Logiciel supplémentaire |
Votre ordinateur doit disposer de l’une des versions suivantes de Microsoft Outlook :
Pour afficher, rechercher, et restaurer des données Lotus Domino, votre ordinateur doit avoir une des versions d’IBM Lotus Notes suivantes installée :
|
| Microsoft Exchange Server |
Recovery Manager for Exchange prend en charge les versions suivantes de Microsoft Exchange Server :
Remarque : - Pour lier Recovery Manager à des fichiers .dll de la version 64 bits d’Exchange Server 2007, vous devez installer Recovery Manager sur un ordinateur qui exécute une édition 64 bits de Windows. - Pour lier Recovery Manager à des fichiers .dll de la version 32 bits d’Exchange Server 2007, vous devez installer Recovery Manager sur un ordinateur qui exécute une édition 32 bits ou 64 bits de Windows. - La prise en charge d’Exchange Server 2007 n’est pas disponible lorsque Recovery Manager est installé sur un ordinateur exécutant Microsoft Windows 2000. |
| IBM Lotus Domino |
Recovery Manager for Exchange prend en charge les versions suivantes de IBM Lotus Domino :
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Pour installer et utiliser le composant Management Shell, assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences supplémentaires suivantes :
| Système d’exploitation | Votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :
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| Logiciel supplémentaire |
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Recovery Manager 4.6 peut restaurer des données provenant de sauvegardes Exchange Server en s’intégrant dans les logiciels de sauvegarde suivants :
| Fournisseur | Logiciel | Version |
| BridgeHead Software | HT Backup | HT Service Node pour Windows 3.7 |
| CommVault Systems | CommVault Galaxy | 5.0 |
| Computer Associates | BrightStor ARCserve Backup | 2000 (7.0), 9.0, 11.0, 11.1, 11.1 Service Pack 1, 11.5 |
| ARCServeIT pour Windows NT | 6.61 | |
| Sauvegarde BrightStor Enterprise | 10.5 | |
| HP | OpenView Storage Data Protector | 5.0 (A.05.10 build 209), 5.1, 5.5, 6.0 |
| IBM | Tivoli Storage Manager | 5.1.1, 5.1.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 |
| InMage | DR-Scout | 3.5.2 |
| EMC Legato | NetWorker | 6.0, 6.0.1, 6.0.2, 6.1, 6.2, 7.0, 7.1, 7.2, 7.2.1, 7.2.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.4, 7.4 SP1 |
| Microsoft | Windows Backup | Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Server 2003 |
| Data Protection Manager | 2007 | |
| Symantec | Backup Exec pour serveurs Windows | 10d (10.1), 11d, 12.0 |
| UltraBac Software | UltraBac | 8.1 |
| Veritas | Backup Exec pour serveurs Windows | 7.3, 7.3 SBS, 8.0, 8.5 SBS, 8.6, 8.6 SBS, 8.6 pour WSA, 9.0, 9.1, 10.0 |
| NetBackup DataCenter | 4.0 V, 4.5, 4.5 FP3, 4.5 FP4, 4.5 FP5, 4.5 FP6, 4.5 FP7, 4.5 FP8, 4.5 FP9, 4.5 MP1, 4.5 MP2, 4.5 MP3, 4.5 MP4, 4.5 MP5, 4.5 MP6, 4.5 MP7, 4.5 MP8, 4.5 MP9 | |
| NetBackup BusinesServer | 4.5, 4.5 FP3, 4.5 FP4, 4.5 FP5, 4.5 FP6, 4.5 FP7, 4.5 FP8, 4.5 FP9, 4.5 MP1, 4.5 MP2, 4.5 MP3, 4.5 MP4, 4.5 MP5, 4.5 MP6, 4.5 MP7, 4.5 MP8, 4.5 MP9 | |
| NetBackup Enterprise Server | 5.0, 5.0 MP1, 5.0 MP2, 5.0 MP3, 5.0 MP4, 5.0 MP5, 5.0 MP6, 5.0 MP7, 5.1, 5.1 MP1, 5.1 MP2, 5.1 MP3, 5.1 MP4, 5.1 MP5, 5.1 MP6, 6.0, 6.0 MP1, 6.0 MP2, 6.0 MP3, 6.0 MP4, 6.0 MP5, 6.0 MP6, 6.5, 6.5.1 | |
| NetBackup Server | 5.0, 5.0 MP1, 5.0 MP2, 5.0 MP3, 5.0 MP4, 5.0 MP5, 5.0 MP6, 5.0 MP7, 5.1, 5.1 MP1, 5.1 MP2, 5.1 MP3, 5.1 MP4, 5.1 MP5, 5.1 MP6, 6.0, 6.0 MP1, 6.0 MP2, 6.0 MP3, 6.0 MP4, 6.0 MP5, 6.0 MP6, 6.5, 6.5.1 |
Cette section contient des informations sur l’installation et la mise en fonction de ce produit dans des configurations qui ne sont pas en anglais, telles que celles requises par les clients en dehors d’Amérique du Nord. Cette section ne remplace pas le matériel de référence concernant les plates-formes et les configurations supportées se trouvant ailleurs dans la documentation du produit. Cette version compatible Unicode reconnaît toutes les chaînes de caractères. Elle permet de travailler simultanément avec des données multilingues. Cette version est conçue pour prendre en charge des opérations dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe de l’Ouest et Amérique Latine, Europe centrale et Europe de l’Est, Asie Orientale, Japon.
Cette version est localisée dans les langues suivantes :
Ce pack de version de Recovery Manager for Exchange contient les produits suivants :
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| Courrier postal | Quest Software, Inc. World Headquarters 5 Polaris Way Aliso Viejo, CA 92656 USA |
| Web |
Vous trouverez sur notre site Web toutes les informations concernant nos sièges régionaux et internationaux.
Le support Quest est accessible aux clients possédant une version d’essai d’un produit Quest ou ayant acheté une version commercialisée et disposant d’un contrat de maintenance valide.
Quest Support fournit via SupportLink, un support en libre-service Web disponible 24h/24. Pour plus d’informations, visitez SupportLink à l’adresse suivante : http://support.quest.com.
SupportLink vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
Afficher le guide « Global Support Guide » pour obtenir davantage d’informations sur les programmes de support, les services en ligne, les informations de contact et les stratégies et procédures.
Vous trouverez ce guide à l’adresse suivante : http://support.quest.com/pdfs/Global Support Guide.pdf.
Ce guide est disponible uniquement en anglais.
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