＜クエスト・ソフトウェア　テクニカルサポート　お問い合わせ用テンプレート＞
テンプレートの送り先メールアドレス: support@quest.com

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1. ケース影響度レベル/Case Severity Level
（詳しくはサポートページの「グローバルサポートガイド(PDF)」をご参照下さい。）

(レベル　：　　　　　）

レベル 1：　ビジネスへの危機的な影響 (＊この場合はメールでなく、03-5771-8646まで必ずお電話下さい) 
レベル 2：　ビジネスへの深刻な影響
レベル 3：　ビジネスへのわずかな影響
レベル 4：　ビジネスへの最小限の影響


2. お名前/name


3. メールアドレス/e-mail address


4. 会社名/company


5. サイトID/ SiteID


6. 件名/ Title
(問題の内容を簡潔にまとめたタイトル)


7. 製品名とバージョン/ Product name and its Version 
（質問の対象となる製品名とバージョン)


8. 問題の起こった再現環境/ Environment information
  a. 製品をインストールしているOSとバージョン/OS and version where a product is installed


  b. 製品がアクセスしている他社製品OSとバージョン/ OS and version of other company's products where a product accesses


  c. データベースの種類とバージョン/ Database name and its version


9. 問題の再現するまでのステップ（1, 2, 3, , , ,のような箇条書き）/ Steps how to reproduce (Itemize as 1, 2, 3…)


10. 上記ステップの結果/ Result of 9


11. お客様が期待していた結果や動作/ Expected Result and behavior


12. この現象を再現させるためのその他の情報/ Other notes to help reproduction